店の経営、誰に相談すればいい？一人で頑張りすぎないためにできること

「経営のことは、全部自分で決めないといけない。」

そう思い込んでいませんか。

先日、ある子育てコラムを読んでいて、心に残った言葉がありました。

「自立とは、依存先を増やすこと」という一文です。

困った時に「どうしようか」と一緒に考えてくれる相手がいる。

それを増やしていくことこそが、本当の自立なのだそうです。

これは、お店の経営にも、そのまま当てはまる気がしています。

こんにちは、滋賀県東近江市を拠点にWeb支援をしている、なのわの中村です。
私自身も、たくさんの方に支えられながら歩いている一人です。

経営の相談相手が欲しいと思ったことはありませんか？

「こんなこと、人に聞いていいのかな」と、ふと手が止まったことはありませんか。

経営者は何でも一人で決められて当然、というイメージを持たれている方は多いと思います。

でも実際には、相談できる相手がいるかどうかで、気持ちの余裕はまったく違ってきます。

一人で全部やり切ろうとするお店より、困った時に頼れる先をいくつか持っているお店の方が、実は強い。

最近、そんなことをよく考えています。

一人で抱え込むと、経営にどんな影響がある？

集客、口コミ対応、ホームページ、SNS、経理。

お店を経営していると、やることは山のようにあります。

これを全部一人で完璧にこなそうとすると、どこかで必ず無理が出てしまいます。

無理をしている最中は、なかなか気づけません。

後から振り返って「あの時、誰かに相談していれば」と思うことも、少なくないのではないでしょうか。

一人で頑張ること自体は、決して悪いことではありません。

ただ、全部を自分だけでやり切る状態を目指すより、困っても大丈夫な状態を目指す方が、お店は長く続いていくと思っています。

仕事は「自分でやること」と「任せること」、どう分ければいい？

一番シンプルなのは、「自分にしかできないこと」と「誰かに相談した方が早いこと」を、一度書き出してみることです。

たとえば、お店の味やサービス、お客様との会話は、経営者にしかできない大切な部分です。

一方で、集客やGoogleマップ、ホームページやSNS、経理や手続きといった分野は、相談することで一気に前に進むことも多くあります。

「相談するのが苦手で」「人に頼るのが下手で」とおっしゃる経営者の方に、よくお会いします。

でも、それは決して弱さではありません。

頼れる先を見極めて、上手に使えることこそ、経営者としての大切な力だと思っています。

口コミの返信を後回しにすると、どうなる？

先日、あるお店からこんなご相談をいただきました。

「口コミに返信した方がいいのは分かっているけれど、忙しくてずっと後回しにしてしまっている」というお話です。

こういうお悩みは、とても多いです。

一緒にGoogleビジネスプロフィールを確認してみると、返信が止まっていただけでなく、営業時間の情報が実際と違っていたことも見つかりました。

悪気があったわけではなく、単純に「気づく余裕がなかった」だけなんですよね。

一つひとつ整理しながら、今の状態を一緒に確認する。

それだけで「あ、そういうことか」とホッとされる方が多い印象です。

一人で「まずいな」と思い続けるより、一度誰かと一緒に見てみる。

それだけで、次の一歩が見えてくることがあります。

広告費をかけているのに集客につながらないのはなぜ？

「広告費をかけているのに、あまり効果を感じられない」というご相談をいただいたこともあります。

よくよくお話をうかがうと、広告は出していても、肝心のGoogleマップの情報がほとんど整っていない状態でした。

広告は、いわば"賃貸"のようなものです。

出している間は表示されますが、止めれば効果も止まってしまいます。

一方で、口コミや写真、口コミへの返信、基本情報の積み重ねは、"持ち家"のように資産として残っていきます。

「広告費をどうにかしたい」というご相談の裏に、実は「土台の部分が整っていなかった」という本当の課題が隠れていることは、意外と多いものです。

話しているうちに、本当の困りごとが見えてくる。

相談することの良さは、まさにここにあると思っています。

経営の悩みを相談できる人は、どう見つければいい？

まずは、お客様、スタッフ、仲間、家族、地域、専門家など、今の自分のまわりにいる「頼れる先」を思い浮かべてみてください。

その中に、分野ごとに「この人に聞けば大丈夫」と思える相手が一人ずついるだけで、経営はぐっと楽になります。

なのわは、「売る人ではなく、支える人」でありたいと思っています。

何かを売りつけるのではなく、困った時に「どうしようか」を一緒に考える存在。

分からないことを分からないまま置いておかず、かみ砕いてお伝えする存在。

集客やIT活用で困った時の、頼れる先の一つになれたら嬉しいです。

「こんなこと聞いてもいいのかな」ということほど、遠慮なくご相談ください。

一人で抱え込まず、一緒に、一つずつ進めていきましょう。

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