ホームページだけでは集客できない？Googleマップが重要な5つの理由

新しいお店を探すとき、まずホームページを開く。

そんな時代は、もう終わりつつあるのかもしれません。

気になるお店ができたら、そのままGoogleマップで検索して、口コミや写真を確認する。

ホームページを見るのは、その後――そんな順番が、当たり前になってきています。

こんにちは、滋賀県東近江市を拠点にWeb支援をしている、なのわの中村です。
基本のところから、一つずつ丁寧に。

理由①　ホームページを作っただけで、集客できないのはなぜ？

どんなに素敵なホームページを作っても、その手前にあるGoogleマップの情報が整っていなければ、
そもそも見てもらえる機会自体を逃してしまっているかもしれません。

Googleマップは、全人口の約70%が店舗探しに使っていて、
Googleマップ自体の利用率は80〜90%を超えるとも言われています。

「うちはSNSで発信しているから大丈夫」と思っていても、
その手前でGoogleマップを見られている可能性が高い、ということです。

理由②　「近くの◯◯」で検索されると、なぜすぐ来店につながるの？

「近くのカフェ」「近くの美容室」「近くの整骨院」。

こうした「近くの」というキーワードでの検索は、ここ数年で大きく増加していると言われています。

そして、この「近くの」検索をした人のうち、76%が1日以内に実際に来店しているというデータもあります。

つまり、思い立ったその瞬間に検索され、その瞬間の情報で選ばれるかどうかが決まっている、ということです。

営業時間やメニューが古いまま、写真が何年も前のまま……という状態だと、この一瞬のチャンスを逃してしまうかもしれません。

理由③　口コミは、本当に来店を左右するの？

全世代で8割程度の人が、Googleマップや口コミサイトの評価・口コミを見てから、お店を選んでいると言われています。

29歳以下の若い世代では、SNSで実際のお客様が投稿した写真や感想まで確認する傾向もあるそうです。

どんなに料理やサービスに自信があっても、その声が形として残っていなければ、選ばれるきっかけを逃してしまうかもしれません。

理由④　Googleマップで上位表示されるには、何が必要？

検索結果に地図と一緒に表示される、上位3つのお店の枠。

あの枠に選ばれるには、大きく3つの条件があると言われています。

1つ目は「関連性」。
検索されたキーワードと、お店の情報がどれだけ合っているか。

2つ目は「距離」。
検索している人の場所から、どれだけ近いか。

3つ目が「知名度」
――口コミの数や評価、外部サイトでの掲載など、お店の実績や信頼度を示す情報です。

距離はお店側でコントロールできませんが、関連性と知名度は、日々の情報更新や口コミの積み重ねで育てていくことができます。

理由⑤　「マップに相談」って何？Googleマップの新機能とは

ここまでの4つは、これまでも大切だと言われてきたことです。

それに加えて、2026年8月には、Googleマップに新しい機能が加わりました。

「マップに相談」という、Geminiと連携した会話形式の検索機能です。

これまでのように「近くのカフェ」と単語で検索するのではなく、
「静かで、スマホの充電もできるカフェ」といった、条件を組み合わせた聞き方ができるようになりました。

この機能は、お店の口コミや写真のデータをAIが読み取って、条件に合う候補を提示する仕組みになっています。

つまり、口コミや写真の情報が充実しているお店ほど、こうしたAIによる提案の中で選ばれやすくなる、ということです。

理由①〜④でお伝えしてきたことの大切さは、この新機能によって、これまで以上に増していると言えそうです。

Googleマップ対策、何から始めればいい？

ここまでの話、難しく感じられた方もいらっしゃるかもしれません。

でも、今日からできることは、実はシンプルです。

Googleビジネスプロフィールの情報を、最新の状態に保つこと。

営業時間や住所の表記、カテゴリ、写真が今の実態と合っているか、一度確認してみてください。

お客様に、率直な口コミをお願いしてみること。

「良かったら、どんな時にご利用いただいたかも教えてください」

と、シーンが伝わる感想をお願いするのも良い方法です。

特別なことをしなくても、まずは今あるページを整えることから始められます。

確認の仕方がわからない、何を直せばいいのかわからない、ということがあれば、遠慮なくご相談ください。

一緒に、今の状態を確認するところから始めましょう。

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